Generelle vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 4. september 2025.

Vennligst les dette dokumentet nøye. Den inneholder svært viktig informasjon om dine rettigheter og plikter, samt begrensninger og unntak som kan gjelde for deg. Dette dokumentet inneholder en bindende voldgiftsklausul.

Dynavox Group AB (som driver virksomhet under navnet "Tobii Dynavox" og referert til her som sådan), vilkår og betingelser ("Avtalen og/eller "Vilkårene") gjelder for ditt kjøp av produkter og/eller tjenester og support ("Produkt") som selges globalt av Tobii Dynavox, inkludert dets datterselskaper eller tilknyttede selskaper. Ved å legge inn en bestilling av produktet, aksepterer du og er bundet av vilkårene i disse vilkårene.

Disse vilkårene gjelder for alt salg av maskinvare, programvare, digitalt innhold, abonnementer, tjenester og tilhørende tilbehør (samlet kalt "produkter"). Disse vilkårene gjelder for både bedriftskunder og privatpersoner i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning. Disse vilkårene gjelder med mindre (i) du har en separat kjøpsavtale med Tobii Dynavox, i hvilket tilfelle den separate avtalen skal gjelde; eller (ii) andre Tobii Dynavox-vilkår gjelder for transaksjonen.

I tilfelle konflikt mellom disse vilkårene og lokale obligatoriske forbrukerbeskyttelseslover, skal slike lover ha forrang. Disse vilkårene erstatter alle tidligere muntlige eller skriftlige avtaler i forbindelse med kjøp av produkter, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig. Enhver endring eller fraskrivelse av disse vilkårene må uttrykkelig godkjennes skriftlig av en autorisert representant for Tobii Dynavox.

Når du legger inn en bestilling, gir du et ugjenkallelig tilbud om å kjøpe produktet. Du må være minst atten (18) år gammel eller ha oppnådd avtalealder i henhold til gjeldende lov for å legge inn en bestilling. Når vi har mottatt bestillingen din, kan vi sende deg en bekreftelse på at vi har mottatt den, men dette utgjør ikke en aksept. Godkjennelse av bestillingen din skjer først når vi sender deg en e-post med bekreftelse på levering.

Tobii Dynavox forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å avvise eller kansellere en bestilling, selv etter at en bekreftelse er sendt, hvis det foreligger mistanke om svindel, uriktig fremstilling, utilgjengelighet av produkter eller regulatoriske begrensninger. Hvis en bestilling kanselleres etter betaling, refunderes hele beløpet. Du erklærer og garanterer at du kjøper produktet for lovlig bruk, og at du ikke vil delta i aktiviteter som omgår territoriale begrensninger eller gjeldende lover.

Hvis du ikke ønsker å være bundet av disse vilkårene, må du varsle Tobii Dynavox og returnere kjøpet Tobii Dynavox' retningslinjer for retur.

• Alle priser er oppgitt i den lokale valutaen i det landet der kjøpet foretas, og er, med mindre annet er oppgitt, eksklusive gjeldende skatter, avgifter, gebyrer og fraktkostnader.
• Betalingsmåtene varierer fra region til region, og kan omfatte kredittkort, elektroniske overføringer eller andre forhåndsgodkjente metoder. Alle fakturaer forfaller til betaling ved mottak, med mindre annet er uttrykkelig angitt skriftlig.
• Alle fakturaer forfaller til betaling ved mottak, med mindre annet er uttrykkelig angitt skriftlig. Ved forsinket betaling kan det påløpe lovbestemte renter eller, hvis ingen rentesats er angitt, 1,5 % per måned. Tobii Dynavox forbeholder seg retten til å kansellere utførelse eller levering ved forsinket betaling.
• Tobii Dynavox forbeholder seg retten til å korrigere feilaktige priser når som helst, og hvis slike korrigeringer påvirker en bestilling som allerede er lagt inn, vil du bli varslet med muligheten til å fortsette eller kansellere.
• Forhåndsbestillinger krever full betaling på bestillingstidspunktet.
• Rabatter, hvis de innvilges, gjelder bare for den spesifikke transaksjonen og kan fordeles proporsjonalt på maskinvare, programvare eller tjenester.

• Leveringsbetingelsene oppgis på bestillingstidspunktet og er underlagt Incoterms 2020 med mindre annet er uttrykkelig angitt.
• Eiendomsretten til maskinvareprodukter overføres ved levering fra Tobii Dynavox' utpekte anlegg.
• Risikoen for tap går over til deg ved levering til transportøren, bortsett fra at for forbrukerkjøp i jurisdiksjoner som bestemmer noe annet, går risikoen over til deg ved fysisk mottak av produktene.
• Frakt- og ekspedisjonskostnader kommer i tillegg til kjøpesummen, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Tobii Dynavox er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av transportører, fortolling eller omstendigheter utenfor Tobii Dynavox' rimelige kontroll.
• Du er ansvarlig for å overholde alle gjeldende import-, toll- og skatteregler. Produkter som ikke er hentet eller levert fordi du ikke har oppfylt toll- eller betalingsforpliktelser, kan bli konfiskert og refusjonen redusert tilsvarende.

Produkter kan kun returneres i henhold til Tobii Dynavox' retningslinjer for retur, noe som krever en Return Material Authorisation ("RMA"). Produkter må returneres i originalemballasjen eller tilsvarende beskyttende emballasje og i samme stand som de ble mottatt.

Tobii Dynavox vil gi deg instruksjoner om frakt, og med mindre det er lovpålagt eller uttrykkelig angitt, er du ansvarlig for kostnadene for returfrakt, fortolling og avgifter. Tilpassede produkter, programvare, digitalt innhold og abonnementstjenester kan ikke returneres med mindre de er defekte i henhold til garantien. Refusjon vil bli gjort til den opprinnelige betalingsmåten innen rimelig tid etter mottak og inspeksjon av returnerte produkter. Refusjonsbeløp kan bli redusert for å gjenspeile pakkepriser, manglende varer eller overdreven slitasje. Ingenting i dette avsnittet begrenser dine lovfestede rettigheter i henhold til obligatoriske forbrukervernlover.

Tobii Dynavox forbeholder seg retten til å endre, forbedre eller avvikle ethvert produkt når som helst uten varsel. Vi bestreber oss på å opprettholde tilgjengeligheten og kontinuiteten i tilbudene våre, men omstendigheter som begrensninger i forsyningskjeden, endringer i regelverket, teknologisk utvikling eller strategiske forretningsbeslutninger kan gjøre det nødvendig å endre eller avvikle tilbudene.

I tilfelle et produkt du har bestilt blir utilgjengelig før levering, vil Tobii Dynavox enten tilby en tilsvarende erstatning der det er mulig, eller kansellere bestillingen og utstede en full refusjon av alle betalte beløp. Tobii Dynavox er ikke ansvarlig for tap, skade eller utgifter som oppstår som følge av endring, utskifting eller opphør av Produkter, unntatt i den grad det kreves i henhold til obligatorisk forbrukervernlovgivning.

Tobii Dynavox garanterer for maskinvare og tilbehør i henhold til gjeldende garantierklæring som følger med produktet. Garantien dekker ikke feil som skyldes feil bruk, uautoriserte endringer, ulykker, normal slitasje eller ytre årsaker utenfor vår kontroll. Programvaren er lisensiert, ikke solgt, og reguleres av den respektive sluttbrukerlisensavtalen ("EULA") eller tilsvarende dokumentasjon.

Garantikrav må sendes inn omgående og ledsages av kjøpsbevis og et RMA-nummer. Tobii Dynavox kan, etter eget skjønn, reparere, erstatte eller refundere defekte Produkter. Erstatningsprodukter kan være nye, tilsvarende nye eller renoverte med tilsvarende ytelsesstandarder. Garantirettighetene kommer i tillegg til, og begrenser ikke, de obligatoriske forbrukerrettighetene.

Programvare, applikasjoner og digitalt innhold som leveres sammen med eller separat fra maskinvaren, er underlagt de respektive EULA- eller abonnementsvilkårene. Du må overholde slike avtaler fullt ut, inkludert restriksjoner på kopiering, modifisering og reverse engineering, unntatt der slike restriksjoner ikke kan håndheves i henhold til ufravikelig lov. Produktets funksjonalitet, inkludert hjelpefunksjoner som øyesporing, kan variere avhengig av personlige forhold, miljø og systemkompatibilitet. Produktspesifikasjonene er ment som generell informasjon og garanterer ikke et bestemt resultat. Programvareoppdateringer, oppdateringer og oppgraderinger kan være nødvendige for fortsatt bruk, og det er ditt ansvar å installere dem.

Alle immaterielle rettigheter i Produktene, inkludert patenter, varemerker, handelsnavn, opphavsrett og forretningshemmeligheter, er og skal forbli Tobii Dynavox' eller dets lisensgiveres eksklusive eiendom. Det gis ingen andre rettigheter enn de som uttrykkelig er angitt i disse vilkårene eller gjeldende EULA-er eller annen gjeldende dokumentasjon. Du kan ikke bruke produktene til kommersielle formål uten en uttrykkelig lisens, og du kan heller ikke bruke dem til høyrisikoaktiviteter, inkludert, men ikke begrenset til, livsopprettholdelse, kritisk navigasjon, militære bruksområder eller andre sammenhenger der funksjonsfeil kan føre til personskade eller tap av liv.

Du samtykker i å ikke bruke produktene til formål som bryter gjeldende lov, og heller ikke til å trene eller utvikle maskinlæring eller kunstig intelligens-systemer ved hjelp av Tobii Dynavox-programvare eller -data uten uttrykkelig tillatelse. Omvendt utvikling, dekompilering og demontering er forbudt, med mindre det kreves i henhold til ufravikelig lov. Eksport og import av produkter er underlagt gjeldende lover og restriksjoner.

Service- og støttetilbud varierer fra region til region og er underlagt tilleggsvilkår. Full betaling må være mottatt før støtten eller tjenesten leveres. Du er eneansvarlig for å sikkerhetskopiere alle data før du utfører Tjenesten, og Tobii Dynavox er ikke ansvarlig for tap, ødeleggelse eller avsløring av data. Service kan nektes for produkter som brukes i strid med disse vilkårene, eller hvis bevis tyder på manipulering, uautorisert endring eller forfalskede deler. Reparasjonsdelene kan være nye, renoverte eller tilsvarende nye.

Tobii Dynavox behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR), California Consumer Privacy Act (CCPA) og andre relevante lover i jurisdiksjonene der Tobii Dynavox driver virksomhet.

Ved å kjøpe eller bruke produktene våre samtykker du i at personopplysninger kan samles inn, behandles, lagres og overføres med det formål å oppfylle bestillingen din, yte kundestøtte, forbedre produktene våre og sikre overholdelse av juridiske forpliktelser. For detaljert informasjon, se Tobii Dynavox' personvernerklæring, som er innlemmet i disse vilkårene ved henvisning. Du beholder alle rettigheter i henhold til gjeldende lov, inkludert retten til innsyn, retting, sletting og innsigelse, med forbehold om juridiske begrensninger.

I DEN GRAD LOVEN TILLATER DET, SKAL TOBII DYNAVOX' ANSVAR SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED KJØP ELLER BRUK AV PRODUKTER, IKKE OVERSTIGE DET BELØPET DU HAR BETALT FOR DET SPESIFIKKE PRODUKTET SOM GIR OPPHAV TIL KRAVET. TOBII DYNAVOX FRASKRIVER SEG ETHVERT ANSVAR FOR INDIREKTE, TILFELDIGE, FØLGESKADER, STRAFFEERSTATNING ELLER SPESIELLE SKADER, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAPT FORTJENESTE, TAP AV GOODWILL, TAP AV FORRETNINGSMULIGHETER, TAP AV DATA ELLER DRIFTSAVBRUDD, SELV OM TOBII DYNAVOX HAR BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER. INGENTING I DISSE VILKÅRENE UTELUKKER ELLER BEGRENSER ANSVAR FOR DØDSFALL ELLER PERSONSKADE FORÅRSAKET AV UAKTSOMHET, BEDRAGERI, BEDRAGERSK FEILAKTIG FREMSTILLING ELLER ETHVERT ANSVAR SOM IKKE KAN UTELUKKES I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV.

Tobii Dynavox kan endre disse vilkårene fra tid til annen for å gjenspeile endringer i lov, forretningspraksis eller produkttilbud. Den siste versjonen vil bli publisert på nettstedet vårt og vil gjelde for alle kjøp etter at den trer i kraft. Fortsatt kjøp eller bruk av produkter etter slik publisering utgjør aksept av de reviderte vilkårene.

For innbyggere i USA, Canada og Mexico, skal disse vilkårene reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i Commonwealth of Pennsylvania, USA, uten hensyn til prinsipper om lovkonflikt. Enhver tvist, krav eller kontrovers som ikke kan løses ved minnelige forhandlinger, skal underkastes bindende voldgift i Pittsburgh, Pennsylvania, utført i henhold til reglene til American Arbitration Association.

For personer bosatt i EU, Storbritannia og andre jurisdiksjoner, skal disse vilkårene reguleres av svensk materiell rett, og eventuelle uløste tvister skal sendes til voldgift administrert av Stockholms Handelskammers Voldgiftsinstitut i Stockholm, Sverige. Voldgiftsavgjørelser skal være endelige og bindende for partene. Ingenting i dette avsnittet påvirker dine lovfestede rettigheter til å forfølge krav i småkravdomstoler der det er tillatt, og det utelukker heller ikke forbrukerbeskyttelse som ikke kan fravikes i henhold til gjeldende lov. Gruppesøksmål, gruppesøksmål eller representative søksmål er uttrykkelig forbudt i den grad loven tillater det.

• Full avtale: Disse vilkårene, sammen med våre retningslinjer for retur, garantierklæringer, personvernerklæring og andre dokumenter som det henvises til her, utgjør hele avtalen mellom deg og Tobii Dynavox i forbindelse med salg av produkter. Den erstatter all tidligere kommunikasjon, forslag eller avtaler, skriftlige eller muntlige, om emnet i dette dokumentet.
• Voldgift: Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene av en domstol med kompetent jurisdiksjon anses å være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal resten forbli i full kraft og virkning.
• Force majeure: Tobii Dynavox skal ikke holdes ansvarlig for eller anses å ha brutt disse Vilkårene for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes årsaker utenfor Tobii Dynavox' rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til: naturkatastrofer, krig, terrorisme, opptøyer, arbeidskonflikter og streiker, myndighetshandlinger, regulatoriske endringer, strømbrudd, telekommunikasjonsavbrudd, epidemier, pandemier, problemer i forsyningskjeden eller andre uforutsigbare hendelser ("Force Majeure-hendelse"). Tobii Dynavox vil iverksette rimelige tiltak for å redusere virkningene av slike hendelser. Hvis én bestemmelse ikke kan håndheves, forblir de andre bestemmelsene gyldige.
• Ikke noe unntak: Tobii Dynavox' unnlatelse eller forsinkelse i å håndheve en rettighet eller bestemmelse i henhold til disse vilkårene skal ikke utgjøre et frafall av en slik rettighet eller bestemmelse, med mindre dette uttrykkelig er bekreftet og avtalt skriftlig av en autorisert representant for Tobii Dynavox.
• Tredjeparts begunstigede: Det er ingen tiltenkte tredjepartsbegunstigede av disse vilkårene, og ingenting heri skal gi noen rettskraftige rettigheter til noen person eller enhet som ikke er part i dem.
• Meldinger og kommunikasjon: Varsler som kreves eller er tillatt i henhold til disse vilkårene, kan gis elektronisk, inkludert via e-post eller oppslag på nettstedet, og slike varsler vil tilfredsstille ethvert juridisk krav om skriftlig varsel.

For innkjøp, support og generelle henvendelser:

• USA og Canada: +1 800 344 1778
• Sverige: +46 8 522 950 20
• Storbritannia og Irland: +44 144 307 2364
• Tyskland, Sveits, Østerrike: +49 69 2475 03425
• Norge: +47 55 551060
• Kina: +86 180 155 85518
• Andre land: +46 8 522 950 20 E-post:legal@tobiidynavox.com

Disse salgsbetingelsene ble sist oppdatert i september 2025. Fortsatt kjøp eller bruk av Tobii Dynavox-produkter etter denne datoen innebærer aksept av disse vilkårene og betingelsene, inkludert eventuelle oppdateringer som senere legges ut på Tobii Dynavox' offisielle nettsted.