Ava er en smart, morsom og energisk syvåring som elsker musikk, svømming og vennene sine. Diagnostisert med Rett syndrom da hun var to år gammel, kan ikke Ava kontrollere hendene sine eller bruke stemmen sin, noe som gjorde grunnleggende kommunikasjon utfordrende fra begynnelsen av. Reisen hennes har ikke alltid vært enkel, men med utholdenhet, styrke og støtte, har Ava overvunnet mange utfordringer ved å bruke hjelpemidler og teknologi for å kommunisere og styre omgivelsene sine med øynene.
— Avas mor
Avas mor, Jennifer, oppdaget hjelpemidler og ASK (supplerende og alternativ kommunikasjon) mens hun søkte på internett etter råd om Rett syndrom. Ettersom hun selv har lært seg nye språk, forstod hun at å lære ASK er som å lære hvilket som helst språk, der fordypelse og hyppig trening er nøkkelen til suksess. Avas foreldre ønsker at hun skal kunne uttrykke seg fritt, så de bruker TD Snap, en symbolbasert ASK-programvare, for å hjelpe henne med å utvide språkferdighetene sine. Familien bruker flere enheter som er tilpasset hennes behov. De valgte først I-Series+, en talemaskin som styres med øyestyring, for livet hjemme, men har byttet til en I-13, en av de nyere modellene i I-Series, som blant annet lar Ava bruke talemaskinen utendørs i solen. De bruker også PCEye Mini, en lett øyestyringsenhet som festes til nettbrettet hennes, på skolen.
Som alle de mest vellykkede teamene, er Avas familie tett sammenvevd og kommuniserer ofte. Foreldrene hennes, Jennifer og Herman, samt hennes kjære søster Clara, modellerer jevnlig riktig bruk av teknologien hennes, slik at hun kan lære ved eksempel. Modellering viser Ava den beste måten å bruke teknologien på, samtidig som det forsterker familiens forståelse for måten hun kommuniserer på. De har alle lært ASK og oppmuntrer Ava forsiktig til å bruke teknologien sin for å uttrykke hvorfor hun ler, hva som plager henne, eller hva hun tenker på. Dette lærer henne å håndtere følelsene sine og å ha en stemme i sitt eget liv. Den kulturinteresserte familien har lykkes med å engasjere Ava i maling, musikk og til og med lesing med øynene. Over alt er familiens mest innflytelsesrike verktøy troen på Avas evne og antakelsen om at hun har kompetansen til å oppnå lese- og skriveferdigheter.
